Business Plan d'un Projet de E-Business

BOUTIQUE AMOUAJ

Business Plan

Objectif : Création d’une boutique e-commerce

Date : 01 Janvier 2015

Préparé par : Le Directeur du Centre

PROGRAMME D’INVESTISSEMENT

PLAN DE FINANCEMENT

RELATIONS BANCAIRES

PLANING DE REALISATION

FICHE SIGNALETIQUE

2. RENSEIGNEMENTS SUR LE PROMOTEUR

1. Présentation de Promoteur du Projet :

2.Formation, diplôme et expérience professionnelle :

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Présentation de l’entreprise et Etude du Marché

Introduction

A l’heure où la crise économique perturbe le marché, le e-commerce lui, se développe comme un nouveau moyen de distribution à la mode. Mais qu’entend-on vraiment par « e-commerce » ? On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau Internet, mais le terme de E-Commerce englobe aussi les mécanismes d'achat par Internet. En bref le E-commerce est une nouvelle pratique de vente de bien et de service en ligne sur Internet. Ce moyen de distribution facilite les transactions sur Internet et permet les créations et le développement de relation en ligne. Il est utilisé par certains grands commerces locaux exposant leurs produits afin d’échanger avec un plus large public. Ainsi, les ménages peuvent acheter sans se déplacer, à tout moment de la journée et en quelques secondes. « Avec l’achat en ligne, fini le stress des cabines d’essayage, la contrainte des fermetures des boutiques à 19h, les difficultés à se garer, les longues attentes devant les caisses … il suffit de s’installer confortablement devant son écran d’ordinateur pour dénicher de belles affaires, 24h/24 en quelques clics . Le développement du commerce en ligne représente l’un des moments forts de l’histoire de la distribution. Fin 2007, le e-commerce comptait 20 millions de cyberacheteurs marocains. Une tendance qui ne semble pas se démentir pour 2008. Il favorise aussi les échanges dans le monde entier.

I- Présentation de l’entreprise

1. Idée

AMOUAJ est une boutique internet de vente en ligne de produit de cosmétique et de beauté (ongles, cheveux, soin, etc…) qui souhaite apporter un vent de fraicheur sur ce marché en proposant à ces clients des gamme de produits variés a des tarifs avantageux :

• Maquillage

• Soin visage

• Corps & Bain

• Cheveux

Pour ce faire AMOUAJ veut s’entourer de partenaire (grossistes, fournisseurs) en cour de croissance lui permettant de proposer des produits atypiques qui correspondent à l’image souhaitée.

Enfin, AMOUAJ souhaite s’entourer de bloggeuses ou de professionnels lui permettant de faire parler de ces produits à travers internet.

2.  Origine de la société

AMOUAJ est né de la volonté de ses dirigeants de proposer un projet e-commerce innovant à des consommateurs recherchant des produits de cosmétiques, d'accessoires et autres produits originaux de qualité, pour tout type de budget.

Deux personnes aux compétences complémentaires sont à l'origine du projet, le premier, est un ancien commercial habitué au démarchage en vente à domicile. Le second, est un développeur informatique ayant déjà travaillé dans le domaine du e-commerce, ensemble ils souhaitent proposer un service de vente en ligne de qualité à des prix raisonnables, permettant ainsi l'accès au plus grand nombre à des produits bien souvent trop cher pour certains budgets.

3. Objectifs

AMOUAJ souhaite répondre à une demande de plus en plus forte en consommation de produit de cosmétiques, d'accessoires de mode et autres type de produits liés au bien-être de la personne. La société désire proposer une plateforme regroupant un large choix de type de produits originaux et de qualité, adaptés à différents budgets, afin de permettre au plus grand nombre d'en bénéficier.

Le but est d'évoluer progressivement, en commençant dans un premier temps la commercialisation à l'échelle nationale, puis suivant les possibilités, un développement à l'échelle internationale.

II- L’équipe

Jeunes, dynamiques, passionnés, curieux et volontaire, AMOUAJ est l’association d’un binôme très complémentaire.

Jeune et dynamique pour booster la partie préparation et envoi de commande.

Passionnés dans le domaine de la vente en général.

Enfin, la curiosité et le volontariat pour la recherche de nouveautés et de partenariat.

1. L’équipe

• Le responsable commercial.

Après avoir effectué plusieurs expériences professionnelles dans le domaine de la vente à domicile (VRP, VDI), dans divers domaines, tel que les énergies renouvelables (éoliennes, panneaux photovoltaïques, isolation etc…) ou bien dans les appareils multifonctions (kirby, Vorwerk thermomix) il souhaite dorénavant découvrir la vente sur internet et ses rudiments afin d’assouvir sa soif de découverte et son envie grandissante pour sa passion qu’est : la vente.

• Le responsable technique et communication.

Cursus scolaire atypique, ayant commencé avec des études dans le commerce (Bac STT BTS Assistant de gestion PME/PMI), il se réoriente dans le développement informatique (Master Management des Systèmes d'information). Une fois ses études terminées, il travaille en tant que développeur pendant 6 mois pour une entreprise e-commerce spécialisée dans la vente en loisirs divers pour les comités d'entreprise, puis se retrouvera au chômage pendant 1 année et demie, au cours de laquelle il montera avec plusieurs associés un projet d'agence de communication : Dixup. Après des débuts difficiles et une cohabitation fragile, il se retrouve dans l'obligation de se retirer de ce projet et travaillera par la suite pour une autre société e-commerce spécialisé dans la vente de loisirs créatifs (kumia). Après ces différentes expériences riches en enseignements, il souhaite dorénavant monter son propre projet, dans un secteur qui se veut en développement surtout en ces temps de crise. Afin d'y parvenir, il mettra au service de AMOUAJ ses compétences de développement et de communication (site internet, réseaux sociaux, etc...).

b. Organigramme fonctionnel

Le responsable commercial sera chargé de la recherche des produits, l’étude des prix et la négociation fournisseur. Le responsable technique  quant à lui s’occupera de la partie technique du site internet ainsi que la stratégie de communication. Au début de l’activité, la préparation et l’envoi des commandes seront assuré par les deux personnels.

c. Philosophie de vente

III- Analyse SWOT

IV. LA DESCRIPTION DU MARCHE CIBLE

1. Implantation

AMOUAJ sera située dans la ville de Dakhla, notre lieu de résidence. Notre implantation géographique n’a aucune incidence étant donné que le fait de vendre sur internet abolit les frontières et permet de cibler n’importe quels consommateurs au Maroc ou dans le reste du monde.

2. Zone de chalandise

Comme cité plus haut, nous souhaitons dans un premier temps cibler le marché marocain et par la suite suivant les diverses opportunités qui pourraient s’offrir à nous à l’international.

5. L'e-Commerce en chiffres au Maroc

Le Maroc compte aujourd’hui plus de 400 sites marchands en ligne (sites de deals, voyages, livres, produits électroniques, assurances, etc.) affiliés à la plate-forme de Maroc Télécommerce.

Acheter et payer sur internet commence à entrer dans les mœurs des 16 millions d’internautes marocains.  Pour preuve, le nombre de transactions de paiement en ligne a dépassé la barre de 1,25 million de transactions traitées en 2012 soit une croissance de plus de 75% par rapport à 2011 et le montant des opérations d’achat et de paiement sur internet a atteint plus de 743 millions de DH en 2012 contre 513 millions de DH en 2011, soit une croissance d’environ 45%.

Maroc : nombre d'internautes

Maroc : nombre d'abonnés à l'Internet haut débit

Le nombre d'abonnés haut débit concerne le nombre de personnes titulaires d'un abonnement Internet haut débit, cet abonnement pouvant être partagé par plusieurs personnes au sein d'un même foyer. Il est donc mécaniquement moins élevé que le nombre d'Internautes, qui recense le nombre de personnes se connectant à l'Internet.

Est considéré comme un accès Internet haut débit un accès à Internet offrant un débit d'au moins 500 kbit/s.

Maroc : nombre d'abonnés de téléphonie fixe et mobile

En effet, le Maroc compte 1,5 million d'accès internet (Adsl et 3G ) et près de 13,2 millions d'internautes (janvier 2011), un chiffre en hausse continue. Ces chiffres situent le Maroc à la tête des pays africains avec un taux de pénétration de 41.3% selon internetworldstats.com. C'est le pays arabe avec le plus de pages Web référencées par Google dans son domaine .ma avec 42 400 000 occurrences, devançant même l'Égypte : .eg deux fois plus peuplée avec 7 440 000¹.

Le pays compte un très grand nombre de cybercafés et le prix de l'heure de connexion est de 3 à 6 dirhams (de 0.4 à 0,6 € environ).

c. Cible

AMOUAJ est une plateforme voué à satisfaire tout type de cliente recherchant des produits originaux de qualité suivant un budget plus ou moins élevé. Malgré une forte concurrence sur internet, AMOUAJ souhaite proposer à ses visiteurs un panel de produits variés qui conviennent aussi bien aux adolescentes, qu’aux clientes plus âgé.

Nous cherchons à attirer les consommatrices qui cherchent en ces temps de crise à réaliser des économies en achetant sur internet plutôt que dans les commerces physiques.

Dans un premier temps, la clientèle ciblée sera exclusivement féminine et suivant les opportunités possibles et les moyens mis à disposition une gamme réservé aux hommes verra peut-être le jour un peu plus tard.

En 2012, les marocains dépensaient entre 300 et 600 Dhs par mois pour l'achat de produits cosmétiques (la chambre du commerce), tous canaux de distribution confondus. Elles figurent parmi les plus grandes consommatrices de cosmétiques au monde et sont de plus en plus séduites par l'achat de cosmétiques en ligne.

Le conseil et le besoin de tester les produits ont longtemps été considérés comme un frein important au développement du commerce en ligne dans cette industrie. Ces chiffres confirment donc la confiance et l’intérêt des consommatrices à l’égard de la vente en ligne qui devient aussi légitime que les réseaux physiques de distribution.

V. Analyse de la concurrence

Pour notre projet, nous avons trouvé 3 types de concurrents :

- les boutiques de vente en ligne de cosmétiques "discount".

- les vendeurs sur les Marketplaces (Amazon, eBay, jumia...).

- les boutiques de vente en ligne appartenant à de grosses enseignes.

1. Les boutiques de vente en ligne de cosmétiques « discount »

Faire un listing de toutes les boutiques discount serait trop fastidieux, c'est pourquoi nous avons choisi de développer cette partie avec les 5 sites « discount » qui nous semblait être de très sérieux concurrent :

• Jumia

• Shoppeos

• BIO FOR YOU

• SOPHIE

• ORIFLAME Cosmétiques

Etudions les différentes gammes de prix des produits que proposent ces 5 boutiques e-commerce entrant en concurrence avec les futurs produits de AMOUAJ

L’offre « ENTREE DE GAMME (< à 50 DH)»

L’offre « MILIEU DE GAMME (entre 5O DH et 90 DH)»

L’offre « HAUT DE GAMME (> à 90 DH)»

On voit donc que ces concurrents proposent des gammes variés susceptibles d’intéresser la plupart des internautes en recherche de produits de beauté, mais surtout qu’ils possèdent obligatoirement une gamme de produits à moins de 50 Dhs.

On notera également qu’ils livrent leurs commandes un peu partout au Maroc et dans le monde moyennant un coût différent suivant la zone de réception.

Quels dangers représentent-ils pour AMOUAJ?

Une présence sur le marché depuis un certain temps avec une clientèle déjà habituée, de plus certains sont également distributeur de leur propre marque, tandis que d’autres bénéficient de tarifs très avantageux, ce qui leur permet d’accroître leur notoriété grâce à leur rapport qualité/prix.

2. Les vendeurs sur les Marketplaces

Vendre sur une Marketplaces étant accessible à tout le monde (professionnels comme particuliers), on y retrouve une offre vaste de tout horizon, à divers tarifs. Les Marketplaces sont également un atout pour un vendeur e-commerce qui débutent ou dont les ventes peuvent s’essouffler, car elles permettent de cibler une clientèle qui ne viendrait pas forcément sur la plateforme e-commerce du vendeur en question.

3. Les boutiques de vente en ligne appartenant à de grosses enseignes

De même que pour les boutiques dites "discount", faire un listing complet des sites de ventes en lignes appartenant à des grosses enseignes serait trop long, c'est pourquoi nous nous sommes concentrés sur les 5 sites les plus visités en 2013 :

1 - Club des créateurs de beauté - avec 2 130 000 visiteurs uniques

2 - Yves Rocher - avec - 1 923 000 visiteurs uniques

3 - Sephora - avec 1 571 000 visiteurs uniques

4 - Nocibe - avec 713 000 visiteurs uniques

5 - Marionnaud - avec 700 000 visiteurs uniques

(Période du 2ème trimestre 2013 - sources Mediametrie/Netratings)

Généralement les sites de ventes en ligne des grandes marques proposent un choix plus ciblé et qualitatif que leur concurrents « discount ». Ils s’appuient également sur leur notoriété, qui n’a jamais entendu parler de Nocibe, Sephora ou bien L’Oréal ? Ce qui leur permet de générer un certain trafic sur leurs différents sites respectifs et donc par conséquent de générer plus de ventes. Elles peuvent également investir de plus larges moyens financier dans la publicité, les promotions et tout ce qui peut attirer les clients en général.

• Quels dangers représentent-ils pour AMOUAJ?

Une assise financière plus importante, un public déjà acquis, la possibilité de « noyer » la concurrence à travers des offres attrayantes.

La demande prévisible

• Hypothèse de travail

Les chiffres d’affaires prévisionnels pour les 5 années prochaines :

Avec 10% le taux de croissance annuel de l’activité.

VI. Stratégie commerciale

Afin de déterminer une stratégie commerciale efficace, nous nous sommes posé plusieurs questions, à laquelle nous allons tenter de répondre.

Quels sont les différents facteurs qui motivent les consommateurs à acheter sur internet ?

D’après ce schéma on s’aperçoit que pour 45% des consommateurs sur internet privilégient ce mode d’achat pour la facilité de comparaison des prix, que 43% recherchent avant tout grâce à internet des produits moins cher et enfin que 40% préfèrent se faire livrer chez eux plutôt que de se déplacer dans les commerces.

Une fois cette question résolue, une autre nous apparait comme essentielle :

Quels sont les déclencheurs d’achat ?

En résumé, on remarque que la consommation dans le monde sur internet est pour 51% des cas conditionnée en partie par les réductions, les remises ou les soldes, que pour 44% ce sont les avis et opinions sur les produits et les notes qui leurs sont attribuées. Enfin pour 39%, la fiabilité du commerçant peut avoir un impact sur leur consommation.

En ce qui concerne le Maroc, et selon les statistiques du haut commissariat au plan 60% des consommateurs sont influencés par des réductions et des bonnes affaires, dont 68% ont moins de 35ans, 69% sont des femmes et 62% ont des hauts revenus.

On constate donc qu’il peut être intéressant de proposer des bons de réductions lors de la création et également tout au long de l’activité.

Des bons de réduction, oui mais pour quelle utilisation sont-il utilisés en général ?

D’après ces résultats, on s’aperçoit également que 34% des marocain, proposer des bons de réduction n’est pas forcément bien perçu et dans un même temps 39% de personnes interrogés déclarent que ceux-ci leur permet d’acheter des produits de marques, il faut donc les proposer avec parcimonie et proposer des tarifs de base plutôt avantageux.

Une fois que l’on a identifié certains déclencheurs d’achat, une autre question se pose : Quels comportements d’achat ?

Les Marocains achètent quoi sur le Web ? En priorité des produits de grandes chaines de magasins, comme le reste du monde. En revanche, les produits de marques qui coûtent plus cher qu’en magasin ont moins la cote.

On remarque également le rôle des réseaux sociaux qui joue dans certains cas un rôle dans les comportements d’achats. Dans le monde, chaque minute, 272 000Dhs sont dépensés en ligne sur les sites e-commerce. Une étude récente a révélé que les réseaux sociaux jouaient plutôt bien leur rôle dans ce chiffre…d’une manière favorable comme non favorable pour les marques. Quelques chiffres : - 75% des acheteurs affirment que visualiser une vidéo utilisateur sur internet les aide à prendre une décision d’achat (favorable ou non) - 74% des acheteurs se fient aux réseaux sociaux pour prendre une décision d’achat - 64% ont déjà regardé une vidéo utilisateur - 27% affirment qu’ils ont dépensé 5 à 10% de plus grâce aux retours d’expériences sur les réseaux sociaux - 83% des consommateurs qui voient un avis négatif sur les réseaux sociaux décident de ne plus acheter, comparé à 49% pour les autres utilisateurs - 81% affirment préférer voir le produit en question en action dans une vidéo - 34% se basent davantage sur les avis des réseaux sociaux plutôt que sur ceux du site e-commerce traditionnel - 55% partagent leurs achats sur les réseaux sociaux (post, photo…)

Sur quels réseaux sociaux sont partagés les produits ? - Facebook à 55% - Twitter à 22% - Pinterest à 14% - Instagram à 5% et Linkedin à 3% Enfin, notez que : - 74% des propriétaires de site e-commerce de certaines marques ont pu noter une augmentation du trafic sur leur site internet après s’être investi 6 heures par semaine dans les réseaux sociaux ; - 62% affirment que les médias sociaux, plus globalement, sont devenus plus important dans leur stratégie marketing durant les 6 derniers mois ; - 57% ont acquis des clients grâce au blogging et 44% grâce à Twitter !

Une fois tous ces chiffres analysés, nous avons donc décidé de vendre nos futurs produits sur Amazon en même temps que sur notre site e-commerce.

VII. Montage juridique

1. Le projet :

Monsieur EZZAOUI Abdelkader envisage de créer la société AMOUAJE-COMMERCE à partir du 01/01/2015 sous forme d’une SARL avec associé unique.

L’activité principale de ce projet sera : vente de marchandise à travers une plateforme e-commerce.

Le siège social de l’activité sera domicilié sur Dakhla à travers une boîte postale.

2. Les porteurs de projet :

Monsieur xxxxxxxxxxxxxxx dispose :

- D’un téléphone : xxxxxxxxxxxx

- D’une adresse mail : xxxxxx@xxxxx.fr

3. Structure juridique :

La structure juridique choisie : SARL avec associé unique.

Etude financière

(Voir annexe)

LA REALISATION DU SITE WEB COMMERCIAL

E-AMOUAJ

Introduction

Aujourd’hui, le commerce électronique est considéré comme un dossier prioritaire par de nombreuses organisations internationales, surtout depuis que les problèmes liés à la facture numérique ramènent les politiques des technologies de l’information, de la communication et du développement sur les devant de l’actualité. Des recommandations stratégiques spécifiques ont été formulées dans différent domaine : infrastructure et services de télécommunications, fiscalité, protection du consommateur, sécurité des réseaux, protection de la vie privée et des données. La confiance est un élément crucial pour le développement du commerce électronique. Il s’agit, essentiellement, d’assurer aux consommateurs et à l’entreprise des services de réseaux sures, fiables et vérifiables.

De même, les consommateurs entendent rester maîtres de la collecte de leurs données personnelles et de l’usage qui en est fait, et veulent être surs d’avoir accès à des mécanismes de recours adaptés. Pour créer le niveau de confiance souhaitable, il faut se doter de technologie fiable, de dispositifs de réglementation et d’auto réglementation appropriés, et pratiquer une pédagogie du public.

Le présent rapport, qui expose ce travail, est composé de trois parties structurées comme suit :

- La première partie, présente la société, le cahier de charge et l’objectif de ce projet.

- La deuxième sera consacrée à l’analyse des besoins et à la conception de ce projet.

- Dans la troisième partie, je vais étudier l’implémentation de l’application, en décrivant l’environnement matériel et logiciel, et je vais donner un aperçu sur les interfaces réalisées

I. Présentation du projet :

• Qu’est ce qu’une boutique en ligne ?

Grace à une boutique en ligne, on peut choisir et payer des articles comme dans un magasin réel. Pour acheter un produit de cette boutique virtuelle, il suffit le plus souvent de choisir les produits désirés puis de les mettre dans un panier d'achat.

L'acheteur peut, ensuite, remplir un bon et payer sa commande par carte bancaire ou par un

autre moyen de paiement. La commande sera livrée en fonction du choix de l'internaute et

selon les modalités définies par le responsable de la boutique.

• L’objectif :

L’objectif du projet consiste à développer un site web dynamique d’une boutique de produits cosmétiques. Ce site permettra de réaliser les opérations suivantes :

• Gérer les relations avec les clients,

• Gérer les relations avec les fournisseurs,

• Gérer les commandes,

• Mettre en place des promotions,

• Gérer les produits (ajouter, modifier ou supprimer des produits),

En effet, ce site donne aux internautes la possibilité de s’inscrire, effectuer leurs demandes en ligne, et de recevoir une confirmation immédiate. En plus, les internautes peuvent consulter en ligne le catalogue et toutes ses nouveautés.

Grâce à Internet, de nouvelles perspectives de développement apparaissent dans l'élargissement du marché économique. La création d’un site Internet a pour but de valoriser l'image de la société et faire des économies. L'utilisation d'Internet, comme segment de communication de masse, permet également de baisser des coûts marketing et d'autres frais. Avec la transmission du haut débit et la sécurisation augmentée des moyens sécurisés de paiement, la confiance des utilisateurs en ce qui concerne l'e-commerce est croissante. La plupart des personnes adultes utilisent, aujourd’hui, Internet pour faire des achats. Les consommateurs et les entreprises s'orientent de plus en plus vers les boutiques en ligne qui permettent la comparaison, la disponibilité des produits et la vérification des prix d’ou l’économie considérable du temps.

Ce projet consiste donc à la mise en place d’un site Web dynamique qui gère la commercialisation des produits cosmétiques. Ceci est possible à travers des catalogues en ligne proposant ces produits aux meilleurs prix par rapport aux concurrents. La société n’aura donc qu’à agencer ses produits et bien sûr de mettre sa base de données à jour. Les

clients peuvent consulter le site après une inscription, et commander les produits, qui sont

par la suite livrés à domicile.

Cette boutique en ligne permettra d’offrir beaucoup des services à savoir :

• Recherche de produit,

• Consultation de catalogues de produits,

• Lancer une commande en ligne,

Cette application Web permettra de cibler une nouvelle catégorie de clientèles (locale et

internationale), et d’offrir une meilleure qualité de service en communication et en commerce.

Ce site devra contenir deux interfaces séparées :

• Partie administrateur du site : cette partie permettra le stockage des documents et

leur publication sur internet. Ce mécanisme est accompli par l’administrateur du site qui doit

s’authentifier avec son login et son mot de passe à partir de la page d’accueil. Après son

authentification comme administrateur, il pourra accéder à la page qui lui permettra de gérer

les outils d’administration. Le site affichera toutes les tâches qui peuvent être effectuées par

l’administrateur qui pourra :

- Ajouter un produit : chaque produit est caractérisé par son nom et sa catégorie.

- Gérer des comptes : ajout ou suppression d’un compte. Chaque compte est caractérisé

par le login, le mot de passe, le nom et le prénom de l’administrateur.

- Déconnexion : cela permet la sécurité de l’interface

• Partie client : cette interface doit être accessible à n’importe quel internaute cherchant des produits et effectuant des commandes.

II. Conception de l’application

1. Merise pour la modélisation du système :

Pour modéliser les fonctionnalités, que doit offrir ce système, j’ai choisit la méthode MERISE. MERISE étant une méthode de conception et de développement d’un système d’information, représentant les interactions entre ses différents composants et d’en proposer une description formelle. Au début des années 90, cette méthode a connue une évolution importante suite à l’intégration de concepts orientés objets tel que l’héritage. Je présente, dans la suite, Le Modèle conceptuel de communication, (MCC) le Modèle conceptuel de données (MCD) et le Modèle conceptuel de traitements (MCT), j’ai utilisé le POWER AMC. Power AMC qui est un outil intégré de conception et de modélisation des systèmes d’entreprises. Il intègre la technique standard de modélisation Merise. La méthode MERISE est basée sur la séparation des données et des traitements, à effectuer, en plusieurs modèles conceptuels et physiques. Cette séparation assure une longévité au modèle. En effet, l'agencement des données n'a pas à être souvent remanié, tandis que les traitements le sont plus fréquemment.

La méthode Merise préconise 3 niveaux d’abstraction :

• le niveau conceptuel qui décrit la statique et la dynamique du système d’information en se préoccupant uniquement du point de vue du gestionnaire.

• le niveau organisationnel qui décrit la nature des ressources qui sont utilisées pour supporter la description statique et dynamique du système d’information. Ces ressources peuvent être humaines et/ou matérielles et logicielles.

• le niveau opérationnel dans lequel on choisit les techniques d’implantation du système d’information (données et traitements).

2. Modèle client :

• MCC de client :

Le client, qui souhaite éventuellement effectuer des achats, peut gérer les produits (ajouter et supprimer des produits) et peut accéder au site grâce à un email et un mot de passe. J’ai décidé de ne pas faire de distinction entre un client et un visiteur. Néanmoins, il faut absolument se connecter pour pouvoir payer une commande et enregistrer ou afficher une facture (voir figure 2.1).

Figure 2.1 : Le Modèle Conceptuel de Communication du client

• Le MCT client :

Le client peut choisir les produits qui sont affichés sur le site et valider ensuite sa commande. Mais il faut absolument s’identifier avec un email et un mot de passe avant de payer sa facture et de l’enregistrer ou de l’imprimer (voir figure 2.2).

Figure 2.2 : Le Modèle Conceptuel de Traitement du client

3. Modèle administrateur :

• Le Modèle Conceptuel de Communication :

L’administrateur a pour rôle de gérer intégralement le bon fonctionnement du site. Il est chargé de gérer ajouter, supprimer et modifier les produits ainsi que le suivi des commandes (enregistrer facture et valider commande). Mais il faut absolument se connecter pour pouvoir faire ces tâches (voir figure 2.3 annexe).

• Le Modèle Conceptuel de Traitement

L’administrateur s’identifie avec un nom et un mot de passe pour valider ou annuler les commandes, après leurs réceptions et vérifications. Il peut également enregistrer ou imprimer une facture (voir figure 2.4 annexe).

4. Le Modèle Conceptuel de Données client et administrateur :

Un modèle conceptuel de données permet de regrouper et d’ordonner les données nécessaires à la gestion d’un ensemble d’entités dans un système d’information.(Voir figure 2.5 annexe).

5. Le dictionnaire de données :

Le dictionnaire de données permet de recenser les informations nécessaires. Il précise le libellé des données, le nom de chaque champ, le type, la dimension et le libellé des données utilisées. Je vais présenter ce donné selon les entités (voir tableaux 2.1, 2.2, 2.3, 2.4).

Information client :

Tableau 2.1

Information admine :

Tableau 2.2

Information produit :

Tableau 2.3

Information commande :

La phase conceptuelle est une étape fondamentale pour la réalisation de n’importe quel projet. Elle permet de faciliter le système d’information et réaliser l’implémentation de la base de donné et le traitement. Par la suite, je dois chercher les moyens et les outils possibles pour développer l’application, ce que je vais présenter dans la chapitre suivant.

III. Application

C’est la phase de réalisation de ce site web dynamique qui utilise des technologies spécifiques. Ce chapitre est composé de deux parties : la première partie présente l’environnement de développement alors que la seconde partie concerne les principales interfaces graphiques.

1. L’environnement de développement

• L’environnement matériel :

Pour développer cette application j’ai utilisé une machines, configurées comme suit :

• Machine HP pavillon dv7

• Mémoire Vive : 3 Go.

• Disque Dur : 250 Go.

• Processeur : Intel (R) Core (TM) 2 duo 2.00 GHz.

• Type de système : Windows Vista

• Environnement Logiciel :

Lors du développement de cette application, j’ai utilisé, les outils logiciels suivants:

• Adobe Dreamweaver.

• Adobe Flash.

• Javascript.

• Wampserver.

• Serveur MySQL.

• Serveur Apache.

Je vais présenter ces différents logiciels dans la section suivante :

2. Logiciels utilisés :

• Adobe Dreamweaver :

Adobe Dreamweaver (anciennement Macromedia Dreamweaver) est un éditeur du site web de type WYSIWYG. Il fut l'un des premiers éditeurs HTML de type « tel affichage, tel résultat », mais également l'un des premiers à intégrer un gestionnaire du site (CyberStudio GoLive étant le premier).

 Ces innovations l'imposèrent rapidement comme l'un des principaux éditeurs du site web, aussi bien utilisable par le néophyte que par le professionnel. Dreamweaver offre deux modes de conception par son menu affichage. L'utilisateur peut choisir entre un mode création permettant d'effectuer la mise en page directement à l'aide d'outils simples, comparables à un logiciel de traitement de texte (insertion de tableau, d'image, etc.). Il est également possible d'afficher et de modifier directement le code (HTML ou autre) qui compose la page.

On peut passer très facilement d'un mode d'affichage à l'autre, ou opter pour un affichage mixte. Cette dernière option est particulièrement intéressante pour les débutants qui, à terme, souhaitent se familiariser avec le langage HTML. Il a évolué avec les technologies de l'internet. Il offre, aujourd'hui, la possibilité de concevoir des feuilles de style. Les liaisons avec des bases de données ont également été améliorées ainsi que le chargement des fichiers sur les serveurs d'hébergement. Il propose, en outre, l'utilisation de modèles imbriqués de pages web, selon un format propriétaire.

Depuis la version MX, il peut être utilisé avec des langages web dynamiques (ASP, PHP) à l'aide d'outils relativement simples d'utilisation. Il permet ainsi de développer des applications dynamiques sans connaissance préalable des langages de programmation.

Dreamweaver est édité par la société Adobe Systems et fait partie de la suite de développement Studio 8 de l'éditeur, qui comprend Macromedia Flash, Macromedia Fireworks (édition graphique) et Macromedia Coldfusion (serveur). Macromedia, qui éditait Dreamweaver auparavant, a été racheté par Adobe en décembre 2005.

• Adobe flash :

Adobe Flash ou simplement Flash, se réfère à Adobe Flash Player et à un logiciel multimédia utilisé pour créer le contenu de Adobe Engagement Platform (tel qu’une application Internet, jeux ou vidéos). Flash Player, développé et distribué par Macromedia (racheté en 2005 par Adobe Systems), est une application client fonctionnant sur la plupart des navigateurs Web. Ce logiciel permet la création de graphiques vectoriels et de bitmap animés par un langage script appelé ActionScript, et la diffusion de flux (stream) bidirectionnels audio et vidéo.

Les fichiers Flash, généralement appelés « animation Flash » portent l'extension swf. Ils peuvent être inclus dans une page web et lus par le plugin Flash du navigateur, ou bien interprétés indépendamment dans le lecteur Flash Player.

• Javascript :

JavaScript est un langage de programmation de scripts, principalement utilisé dans les pages web interactives. C'est un langage orienté objet à prototype, c'est-à-dire que les bases du langage et ses principales interfaces sont fournies par des objets qui ne sont pas des instances de classes, mais qui sont équipés de constructeurs permettant de générer leurs propriétés.

• Wampserver :

WampServer 2 (anciennement WAMP5) est une plateforme de développement Web de type WAMP, permettant de faire fonctionner localement (sans se connecter à un serveur externe) des scripts PHP. WampServer n'est pas en soi un logiciel, mais un environnement comprenant deux serveurs (Apache et MySQL), un interpréteur de script (PHP), ainsi que php MyAdmin pour l'administration Web des bases MySQL.

Il dispose d'une interface d'administration permettant de gérer et d'administrer ses serveurs au travers d'un tray icon (icône près de l'horloge de Windows).

• Mysql :

MySQL est un système de gestion de base de données (SGBD). Selon le type d'application, la licence est libre ou propriétaire. Il fait partie des logiciels de gestion de base de données les plus utilisés au monde, autant par le grand public (applications web principalement) que par des professionnels, en concurrence avec Oracle et Microsoft SQL Server.

C'est un logiciel libre développé sous double licence en fonction de l'utilisation qui en est faite : dans un produit libre ou dans un produit propriétaire. Dans ce dernier cas, la licence est payante, sinon c'est la licence publique générale GNU (GPL) qui s'applique. Ce type de licence double est utilisé par d'autres produits comme le framework de développement de logiciels (pour les versions antérieures à la 4.5).

Le couple PHP/MySQL est très utilisé par les sites Web et proposé par la majorité des hébergeurs Web. Plus de la moitié des sites Web fonctionnent sous Apache, qui est le plus souvent utilisé conjointement avec PHP et MySQL.

• Apache :

Apache est le serveur le plus répandu sur Internet. Il fonctionne principalement sur les systèmes d'exploitation UNIX (Linux, Mac OS X, Solaris, BSD et UNIX) et Windows. La version Windows n'est considérée comme stable que depuis la version 1.2 d'Apache. Apache est utilisé par de nombreux produits, dont WebSphere d'IBM, ainsi que par Oracle Corporation. Il est également supporté d'une façon ou d'une autre par les outils de développement Borland Delphi et Kylix, ainsi que par des CMS comme Drupal.

Apache est conçu pour prendre en charge de nombreux modules, lui donnant des fonctionnalités supplémentaires : interprétation du langage Perl, PHP, Python et Ruby, serveur proxy, Common Gateway Interface, Server Side Includes, réécriture d'URL, négociation de contenu, protocoles de communication additionnels, etc. Néanmoins, il est à noter que l'existence de nombreux modules Apache complexifie la configuration du serveur web. En effet, les bonnes pratiques recommandent de ne charger que les modules utiles : de nombreuses failles de sécurité, affectant uniquement les modules d'Apache sont régulièrement découverts.

IV. Les principales interfaces graphiques

1. Interface client :

Dans les paragraphes qui suivent, je vais exposer différentes situations que peut rencontrer le client.

• Accueil : Dans cette page le client peut être identifié en tapant leur email et mot de passe, afficher les produits par catégorie et les ajouter dans leur panier.

• Inscription :

Cette page permet à tout nouveau client de s’inscrire dans ce base de données pour pouvoir, par la suite, effectuer un achat. Les champs de saisie contiennent un nombre de caractères minimum. Si ce nombre n’est pas satisfait, une alerte de couleur rouge vient interpeller l’internaute de son erreur de saisie pour ainsi la corriger.

La page n’est validée que si tous les champs de saisie sont conformes aux exigences demandées.

• La modification des coordonné du client :

Cette page permet à un client, qui s’est préalablement connecté, de modifier ses coordonnées.

• Le panier :

Cette page permet également au client de vérifier la quantité choisie et le montant total de son panier, ensuit, il peut commander ses produits mais il faut absolument se connecter pour pouvoir passer sa commande.

2. Interface administrateur :

• Accueil :

L’administrateur tape son nom et mot de passe pour accéder à cette interface, il a le droit d’administrer les actions possibles dans le site comme (modifier, ajouter et supprimer des produits ou des catégories)

• Ajouter produit :

Cette page permet à l’administrateur de rajouter des produits dans la base actuelle. Suivant le type du produit, il devra entrer différents champs afin de renseigner l’article a rajouté. Chaque champ de saisie est contrôlé lors de la validation de la page et l’internaute est averti par les alertes de couleur rouge si un champ n’est pas conforme aux modèles.

• Lister les administrateurs :

Cette tache est associer au propriétaire de site qui à le droit de supprimer ou de modifier les administrateurs.

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